100-Tage-Geld-zurück-Garantie
Unser Versprechen an dich
Alpenwert gewährt dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie gibt dir die Möglichkeit, unsere Produkte ausgiebig und unter echten Bedingungen zu testen — auf dem Trail, im Gelände, bei jedem Wetter — und sie bei Nichtgefallen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Ausgenommen sind lediglich die in Ziffer 4 genannten Hygieneartikel, sobald sie aktiv getragen bzw. benutzt wurden.
1. Geltungsbereich und Frist
Die Garantie gilt für die über ilpenwert.com erworbenen Produkte, vorbehaltlich der Ausnahmen in Ziffer 4. Die Frist beträgt 100 Tage und beginnt mit dem Tag der Zustellung durch den Versanddienstleister (nachweisbar über die dir mitgeteilte Sendungsnummer).
2. Kein Grund erforderlich
Für die Inanspruchnahme der Garantie ist die Angabe eines Grundes nicht erforderlich. Es genügt, dass du innerhalb der Garantiefrist von deinem Rückgaberecht Gebrauch machst.
3. Nutzung und Zustand der Ware
Anders als bei einem reinen Ansichtsrecht darfst du die Ware im Rahmen der Garantie tatsächlich benutzen und im praktischen Einsatz — etwa bei Wanderungen im Gelände — testen. Gebrauchsspuren, die im Rahmen einer solchen bestimmungsgemäßen Nutzung entstehen (z. B. Kratzer oder Abnutzungserscheinungen), stehen der Rückgabe im Rahmen dieser Garantie nicht entgegen. Das gilt für alle Produkte, z. B. auch für Wanderstöcke. Einzige Ausnahme sind die in Ziffer 4 genannten Hygieneartikel.
4. Ausnahmen von der Garantie (Hygieneartikel)
Socken, Unterwäsche und Schlafsäcke sind Hygieneartikel: Sie haben beim Gebrauch direkten und längeren Körperkontakt. Wurden sie aktiv getragen bzw. benutzt — erkennbar etwa an Schweiß, Körpergeruch, Hautpartikeln oder sonstigen Spuren —, können wir sie aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht mehr weiterverkaufen. Von der freiwilligen 100-Tage-Geld-zurück-Garantie sind deshalb ausgenommen:
- Socken aller Art (z. B. Wander-, Ski- und Merinosocken), sobald sie aktiv getragen wurden;
- Unterwäsche (z. B. Funktions-, Thermo- und Merinounterwäsche), sobald sie aktiv getragen wurde;
- Schlafsäcke, sobald darin geschlafen wurde;
- sonstige Hygieneartikel, die nach Öffnen der Verpackung oder nach Benutzung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht wieder verkauft werden können (z. B. benutzte Trinkblasen und Wasserfilter sowie geöffnete Erste-Hilfe-Materialien).
Alle übrigen Produkte (z. B. Wanderstöcke) kannst du im Rahmen der Garantie auch nach Benutzung zurückgeben (siehe Ziffer 3). Auch Hygieneartikel kannst du zurückgeben, solange sie nicht getragen bzw. benutzt wurden; das kurze Anprobieren zur Prüfung von Größe und Passform gilt nicht als Tragen oder Benutzen im Sinne dieser Ziffer. Wird ausgenommene Ware getragen bzw. benutzt zurückgesendet, ist eine Erstattung im Rahmen der Garantie ausgeschlossen; wir informieren dich in diesem Fall und senden die Ware auf Wunsch an dich zurück. Ansprüche wegen Mängeln (siehe Ziffer 8) sowie dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Ziffer 9) bleiben unberührt.
5. Ablauf der Rückgabe
Zur Einleitung der Rückgabe kontaktierst du unseren Support unter info@ilpenwert.com oder über WhatsApp. Unser Team meldet sich zeitnah bei dir und stellt dir ein Rücksendelabel zur Verfügung. Die Ware ist anschließend an die von uns benannte Rücksendeadresse zu senden.
6. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung in Höhe von 4,90 € trägt der Kunde. Der Betrag wird bei der Erstattung von der Kaufsumme abgezogen.
7. Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager, auf dem ursprünglich für die Zahlung genutzten Weg.
8. Abgrenzung: Mängel und Defekte
Diese Garantie betrifft ausschließlich den Fall, dass du mit einem mangelfreien Produkt aus anderen Gründen nicht zufrieden bist. Solltest du hingegen einen Defekt oder Mangel an deinem Produkt feststellen, wende dich bitte direkt an info@ilpenwert.com oder über WhatsApp — in diesem Fall greifen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (auch bei den in Ziffer 4 genannten Produkten), und die Rücksendekosten werden dir nicht in Abzug gebracht.
9. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware steht dir zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Ausnahmen in Ziffer 4 gelten nur für diese freiwillige Garantie. Diese Garantie tritt neben deine gesetzlichen Rechte und schränkt sie in keiner Weise ein. Für die Ausübung des Widerrufsrechts und die Folgen des Widerrufs (einschließlich eines etwaigen Wertersatzes bei Wertverlust) gilt unsere Widerrufsbelehrung.